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  1. Kundenservice, Glasreinigung Houke v.o.f.Allgemeine Informationen

  2. Über uns

  3. Öffnungszeiten

  4. Liefertermin und Versandkosten

  5. Widerrufsbelehrung

  6. Garantie und beschwerden

  7. Zahlungsarten

  8. Haftungsausschluss

  9. Datenschutzerklärung

 

1.Allgemeine Informationen


Glasreinigung Houke v.o.f.
Maagd 1 
3225 EE Hellevoetsluis
Niederlande

Telefonnummer: +31 (0) 181-324587  
Mobilnummer: +31 (0) 6-23627585 
E-Mail: info@HK250.eu 
Website Deutschland ⇒ www.HK250.de
Website: www.verweerde-ramen.nl

Bank: NL 74 INGB 000 907 32 32
Handelskammernummer: 24180959
USt.ID-Nr.: NL821277777B01
 
 

2. Über uns


Hallo, mein Name ist Ron Houke,

Mein Großvater hat ca. 1930 die Firma „Pui und Glasreinigung B.H. Houke" gegründet. Nach einigen beruflichen Umwegen bin ich doch wieder ins Metier der Fensterreinigung zurückgekehrt. Gemeinsam mit meiner Frau Frieda betreiben wir unsere Firma.

Dabei handhaben wir zwei Grundreglen, die wir von unseren Vorfahren übernommen haben:
„Zuerst Qualität, Geschwindigkeit kommt später" und „Eine Vereinbarung ist eine Vereinbarung"! 

Vom eingefleischten Fensterreinigungsbetrieb hat sich die Firma langsam zu einem lösungsorientierten und innovativen Dienstleistungsunternehmen entwickelt. 
Neben den täglichen Fensterputzarbeiten haben wir uns vor allem auf bestimmte Probleme, mit denen unsere Kunden zu tun haben, konzentriert


Dienstleistung:
Die veränderte Gesetzgebung, die den Einsatz von Leitern einschränkt, hat dazu geführt, dass wir uns dazu entschlossen haben, in Outdoor-Teleskopstangen-Waschsysteme in Kombination mit Aufbereitungsanlagen, die Osmosewasser produzieren, zu investieren. So können wir unseren Kunden dauerhaften Service bieten. Zudem verwenden wir auch Indoor-Teleskopstangen-Waschsysteme. 

Lössungsorientiert:
Zum Beispiel: Kunden, die unter Spinnen und Moos leiden, bieten wir eine adäquate Lösung. 

Innovativ
Unser Wissen beim Reinigen von Glasscheiben wenden wir regelmäßig beim Testen von Produkten an. Produkte, die auch für Privatleute geeignet sind, empfehlen wir gerne weiter. Siehe unsere ⇒ „Supertücher"
Kämpfen Sie selbst mit einem Problem, dann informieren Sie uns darüber. Vielleicht haben wir eine Lösung für Sie!

Ein spezielles Problem mit einer innovativen Lösung
Verwitterte Fenster sind für Fensterputzer ein alt bekanntes Phänomen. Ungefähr 2002 hatte auch einer meiner Kunden dieses Problem. Nach einem Jahr der (Nach-)Forschung konnte ich eine Lösung präsentieren; ⇒ „HK250*"
Seit 2003 ermöglichen wir es sowohl Privat- als auch Geschäftskunden, über unsere website diese einzigartige Lösung zu nutzen.

Im Lauf der Zeit sind wir mit einer wachsenden Zahl von zuverlässigen NEN 4400-1-zertifizierten Subunternehmern Kooperationen eingegangen. Das ermöglicht uns, unsere Dienstleistungen immer mehr kleinen und großen Auftraggebern anzubieten. 

Sollten Sie noch Fragen oder Anregungen haben, dann nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf!
 
 

3. Öffnungszeiten


Telefonisch sind wir zu erreichen unter: +31 (0)181 - 324587
von Montag bis Donnerstag: 9:00 und 11.00 Uhr.
Wir haben kein Ladenlokal. Das Abholen von Waren ist nach telefonischer Vereinbarung möglich.
 
 

4. Liefertermin und Versandkosten


PostNLLiefertermin und Versandkosten
Wir versenden mit PostNL.

Liefertermin:

Deutschland: 2 bis 3 Werktage
Luxemburg:  5 bis 6 Werktage
Österreich:   3 bis 4 Werktage

Versandkosten:
Versandkosten Paket Deutschland 6,50 € inkl. MwST.
Keine Versandkosten ab einem Warenwert von 250,00 €

Versandkosten Paket Luxemburg 14,81 € inkl. MwST.
Versandkosten Paket Österreich 19,11 € inkl. MwST.
Keine Versandkosten ab einem Warenwert von 450,00 € inkl. MwST

Leider können wir nicht mehr in die Schweiz liefern, auch nicht über eine Paketstation in Deutschland.
 

5. Widerrufsbelehrung


Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns 

Glasreinigung Houke v.o.f.
Maagd 1
3225EE Hellevoetsluis Niederlande
Telefoonnummer: 0181324587
E-mailadres: info@hk250.eu
KvK: 24180959
BTW: NL821277777B01

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Sollte der Versand der bestellten Waren von uns zu Ihnen aufgrund des Bestellwertes Ihrer Bestellung für Sie kostenfrei sein und machen Sie bei mehreren bestellten Waren nur bezüglich eines Teils der Waren von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch, so dass der Teil der bei Ihnen verbleibenden Waren den Betrag der Versandkostenfreiheit nicht erreicht, so haben Sie Hinsendekosten in der Höhe zu tragen, wie sie angefallen wären, wenn Sie nur die bei Ihnen verbliebenen Waren bestellt hätten. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an:

Glasreinigung Houke v.o.f.
Maagd 1 
3225EE Hellevoetsluis Niederlande
Telefoonnummer: +31(0)181.324587
E-mailadres: info@hk250.eu 
KvK: 24180959 
BTW: NL821277777B01

zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. 
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

1. Muster für das Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: Unternehmensname, Adresse, E-Mail: , Telefax: (Kosten oder Kostenfrei),
Telefon (Kosten) Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am(*)/erhalten am(*)
Name des/der Kunde(s)
Anschrift des/der Kunde(s)
Unterschrift des/der Kunde(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
 
_____
(*) Unzutreffendes streichen.
1. Vereinbarung
Sofern Sie uns Ware Ihrer Bestellung innerhalb der Widerrufsfrist unter Verwendung des der bestellten Ware beigefügten Retourenaufklebers auch ohne eine schriftliche Erklärung zurücksenden, erkennen wir die Rücksendung als eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, im Sinne der vorstehenden Widerrufsbelehrung an.
2. Kostentragungsvereinbarung
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

§ 7 - Ausschluss des Widerrufsrechts / vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
1. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen:
zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunde maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kundes zugeschnitten sind;
zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen
zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelter Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Download ⇒ Widerrufsformular
 


6. Garantie und Beschwerden

    
Streitigkeiten zwischen Kunde und Online-Shop über die Schaffung oder der Umsetzung von Vereinbarungen im Zusammenhang mit diesem Geschäft oder bieten Produkte und Dienstleistungen, kann, vorbehaltlich der nachfolgenden Bestimmungen an GeschilOnline eingereicht werden.
Zur außergerichtlichen Beilegung von Kunderechtlichen Streitigkeiten hat die Europäische Union eine Online-Plattform (“OS-Plattform”) eingerichtet, an die der Kunde sich demnächst wenden kann. Die Plattform ist zu finden unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Emailadresse Online–Shop lautet: info@hk250.eu
 
 

7. Zahlungsarten


Zahlen...

Sicher und zuverlässig! 
Im Einkaufswagen der Website werden Sie gebeten, anzugeben, wie Sie zahlen möchten. Wir bieten Ihnen fünf Zahlungsarten an:
  1. Per Paypal
  2. Per Giropay
  3. Per Sofort
  4. Per Kreditkarte 
  5. Per Vorausüberweisung 


HK250* oder Supertüchern kaufen mit PayPal
Sicher per Paypal

Sie können zuverlässig, sicher und einfach Ihren Online-Kauf bei uns begleichen. Per Paypall können Sie ganz einfach online zahlen. Keine Umständlichkeiten beim Ausfüllen der Bankdaten oder Kreditkartennummern. Zahlen Sie mit ein paar Mausklicken lediglich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Paypal-Kennwort.
 
Per Giropay Sicher online überweisen
  • Überweisen mit PIN und TAN
  • Im sicheren Online-Banking Ihrer Bank
  • Ohne Registrierung
Per Sofort zahlen: einfach, schnell und sicher

Einfach: Überweisungen ohne zusätzliches Konto (Wallet) und ohne Registrierung.
Schnell: Automatisiert in einem Vorgang - Schneller als Vorkasse per Banküberweisung.
Sicher:Hohe Sicherheit durch mehrstufiges Authentifizierungsverfahren.
 

Mastercard Maestro

Per Kreditkarte

Sie zahlen mit den auf Ihrer Kreditkarten aufgeführten Daten:
  • Der Kreditkartennummer, die sich gut sichtbar auf der Vorderseite Ihrer Kreditkarte befindet. Die Kreditkartennummer ist eine Ziffernfolge aus 13 bis 16 Ziffern.
  • dem Ablaufdatum (Monat und Jahr sind auf der Vorderseite angegeben)
  • der Prüfziffer oder auch CVV oder CVV2. Die Prüfziffer besteht bei Visa- oder Mastercard aus drei Ziffern und befindet sich ganz rechts im Unterschriftsfeld hinten auf Ihrer Kreditkarte.
In einigen Fällen ist ein zusätzliches Kennwort erforderlich. Zum Beispiel der Mastercard Securecode oder Verified by Visa. Mit diesem zusätzlichen Kennwort wird Online-Zahlen noch sicherer.
HK250* oder Supertüchern kaufen mit Vorausüberweisung

Per Vorausüberweisung

Geschäftskunden und solchen Kunden, die nicht über die Möglichkeit verfügen, per Paypal oder Kreditkarte zu zahlen, und Kunden aus dem Ausland bieten wir die Möglichkeit zur Vorausüberweisung des Kaufpreises. Nach der Überprüfung Ihrer Angaben und dem Erhalt Ihrer Zahlung beginnen wir, Ihre Bestellung fertigzustellen. Per E-Mail werden Sie von uns darüber informiert, wann Ihre Bestellung bearbeitet und wann sie versandt wird. Sie müssen den vollständigen Betrag einschließlich Versandkosten unter Angabe Ihrer Bestellnummer im Voraus an uns überweisen. 
 


8. Haftungsausschluss
 

In diesem Haftungsausschluss wird gemeint unter:

  • Eigentümer: der Inhaber der Website;

  • Verwendung)en): alle denkbare Handlungen;

  • Sie: der Benutzer (Besucher) der Website;

  • dem Inhalt: alle Inhalte der Website;

Das gilt für die Seite, die Sie gerade besuchen. Durch die Nutzung der Seite stimmen Sie diesem Haftungsausschluss zu. Der Inhalt ist durch den Eigentümer mit größter Sorgfalt kreiert, dennoch übernimmt der Eigentümer keine Haftung für etwaige Ungenauigkeiten des angezeigten Inhalts. Der Eigentümer ist nicht verantwortlich für den Inhalt der verknüpften Dateien auf dieser Website und/oder Websites, auf die verwiesen wird. Nicht autorisierte oder unsachgemäße Verwendung des Inhalts oder von Teilen davon sind eine Verletzung von Rechten an geistigem Eigentum. Zumstimmung, den angezeigten Inhalt oder Teile davon an öffentlich zugänglichen Orten zu verwenden, muss schriftlich von uns eingeholt werden.

 

9. Datenschutzerklärung


Unsere Datenschutzerklärung wurde mit dem Ziel entworfen, Sie über unsere Datensammlung und die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten auf dieser Website zu informieren.
 
Wer verwaltet Ihre personenbezogenen Angaben?
Glazenwasserij Houke v.o.f. ist der Verwalter Ihrer personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, und ist für den Schutz dieser Daten verantwortlich.
Glazenwasserij Houke v.o.f.
Ron Houke
Maagd 1
3225 EE Hellevoetsluis

+31 (0)181 - 324587
+31 (0)6-236.275.85
 
info@hk250.eu
www.hk250.de

Niederländische Handelskammer: 24180959
UID-Nr.: 821277777B01


Wann verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten?
Glazenwasserij Houke v.o.f. verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten dadurch, dass Sie unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen und/oder da Sie uns diese selbst zur Verfügung stellen, beispielsweise wenn Sie diese Angaben beim Aufgeben einer Bestellung in unserem Webshop eingeben.
Nachstehend finden Sie eine Übersicht Ihrer personenbezogenen Daten, die wir verarbeiten können:
• Vor- und Nachname
• (Rechnungs-)Adresse
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse
• Kaufhistorie
• Sonstige personenbezogenen Daten, die Sie uns aktiv zur Verfügung stellen, beispielsweise wenn Sie mit uns korrespondieren oder uns anrufen.
• Technische Angaben der von Ihnen verwendeten Geräte, beispielsweise Ihres Smartphones/Laptops/Tablets wie die IP-Adresse und die verwendete Software.
• Sonstige Angaben, die für die nachstehend genannten Zwecke der Verarbeitung erforderlich sind.
 
Was machen wir mit Ihren personenbezogenen Daten?
Glazenwasserij Houke v.o.f. kann diese Daten für folgende Zwecke verwenden:
• Die Abwicklung Ihrer Bestellung und Zahlung;
• Um Sie anrufen oder Ihnen mailen zu können, wenn dies notwendig ist, um unsere Dienstleistungen erbringen zu können, beispielsweise um Sie über Ihre Bestellung auf dem Laufenden zu halten;
• Sie über Änderungen an unseren Dienstleistungen und Produkten zu informieren.
• Um Waren und Dienstleistungen an Sie zu liefern;
• Die Bearbeitung von Anfragen, Beschwerden und Streitfällen und die Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen;
Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung sind das Eingehen und Ausführen von Vereinbarungen, die wir mit Ihnen schließen, die Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen und die Wahrung unserer berechtigten Interessen, unter anderem bei der Möglichkeit, unsere Dienstleistungen anzubieten und zu empfehlen.
 
Wie lange speichern wir Ihre personenbezogenen Daten?
Glazenwasserij Houke v.o.f. speichert Ihre personenbezogenen Daten gemäß den Rechtsvorschriften (Steuerrecht).
 
Die Sicherung Ihrer personenbezogenen Daten
Daten, die Sie während des Aufgebens einer Bestellung eingeben, oder das Senden einer Nachricht werden von CCV Shop verarbeitet. CCV Shop garantiert ein Sicherheitsniveau, das den zu verarbeitenden Daten entspricht, und trifft adäquate Maßnahmen, um Daten vor Verlust oder jeder anderen Form von unrechtmäßiger Verarbeitung zu schützen. So wird beispielsweise standardmäßig eine gesicherte SSL-Verbindung verwendet.
Glazenwasserij Houke v.o.f. nimmt den Schutz Ihrer Daten ernst.
Wenn Sie den Eindruck haben, dass Ihre Daten nicht sicher sind oder Hinweise auf Missbrauch vorliegen, nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf.
 
Weitergabe an Dritte
Glazenwasserij Houke v.o.f. wird nur dann Informationen an Dritte weitergeben, wenn dies für die Durchführung unseres Vertrages mit Ihnen oder zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung erforderlich ist. Die Parteien, mit denen wir zusammenarbeiten, werden von Glazenwasserij Houke v.o.f. sorgfältig ausgewählt, um den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten zu garantieren. Dritte haben mit Glazenwasserij Houke v.o.f. einen Verarbeitungsvertrag abgeschlossen, in den unter anderem aufgenommen ist, dass sie Ihre Daten ausschließlich im Auftrag von Glazenwasserij Houke v.o.f. verarbeiten werden.
                                                                      
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Sie können Ihre Frage und/oder Anfrage auch per Post senden, und zwar an:
Glazenwasserij Houke v.o.f.
Maagd 1
3225 EE Hellevoetsluis
Um sicher zu sein, dass der Antrag auf Einsicht in Ihre Daten auch tatsächlich von Ihnen stammt, bitten wir Sie, dem Antrag eine Kopie Ihres Personalausweises beizufügen. Machen Sie in der Kopie Ihr Ausweisfoto, MRZ (maschinenlesbare Zone, der Streifen mit den Nummern auf der Unterseite Ihres Passes), die Ausweisnummer und die BurgerServiceNummer (BSN) schwarz. Dies dient dem Schutz Ihrer Privatsphäre. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von vier Wochen beantworten.
Zudem haben Sie das Recht auf Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde. Die zuständige Aufsichtsbehörde ist die Autoriteit Persoonsgegevens (niederländische Datenschutzbehörde).
 
Änderung und Aktualisierung unserer Datenschutzerklärung
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Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt am 04. 06.2018 geändert.